A Equatorial Piauí comunicaaos seus clientes que, a partir do dia 05 de setembro, a fatura de energiaestará com um novo formato. Dentre as novidades estão o tamanho da conta, queficará maior, a inserção de mais um QR Code para emissão da nota fiscal eletrônica,mudança de nomenclaturas para facilitar ainda mais o entendimento da fatura emais detalhes de consumo. Além disso, a Distribuidora realizará a implantaçãode um novo sistema comercial, que vai possibilitar a inclusão de mais serviçosnos canais digitais, como parcelamento de débitos por meio do site e aplicativoe segunda via da conta de energia 100% completa.

Os mais de 1,5 milhões declientes da Equatorial no Piauí, passarão a receber no próximo mês de setembro,um novo modelo de conta de energia. A nova versão, é uma das novidades trazidaspela implantação do novo sistema de gestão comercial da concessionária. “A novafatura de energia traz mais transparência e praticidade aos nossos clientes. Éuma conta mais completa e detalhada que a anterior. Estamos implantando um novosistema comercial, que é usado mundialmente por grandes empresas, o que trazmais agilidade no atendimento e mais serviços disponíveis aos nossos clientes”,destaca Luiz Carlos Cardoso, Gerente de Relacionamento com o Cliente daEquatorial Piauí.

A primeira facilidade na novaconta de energia será a inserção de um QR Code na parte superior da fatura.Esse código poderá ser utilizado pelos clientes para emissão da Nota FiscalEletrônica. O segundo QR Code, localizado no canto inferiordireito, permanecerá para o pagamento direto da fatura via Pix.

Outra novidade é a mudança denomenclatura: O antigo Seu Código, Código Único, Unidade Consumidora ouMatrícula, como são popularmente chamados, passará a ter o nome de “ContaContrato”. O código numérico permanecerá o mesmo, bem como sua localização emdestaque no canto superior direito da conta, na área laranja, e continuaráservindo para solicitar atendimento emergencial ou serviços à Equatorial.

Com objetivo de garantir maistransparência aos clientes, novos detalhes também serão inseridos na conta deenergia, principalmente no que se refere aos valores de consumo e impostos. Será possível conferir, diretamente na fatura, umacompanhamento dos últimos 12 meses de consumo, além das datas de leitura(anterior, atual e próxima) e a diferença entre a leitura atual e a anterior.Os impostos como ICMS, PIS e COFINS, terão uma áreaexclusiva com detalhamento do quanto do valor da fatura é repassado por tipo detributo. Na imagem abaixo, é possível conferir o novo modelo da fatura deenergia:

Novo Sistema Comercial

No período de 28 de agosto a04 de setembro, a Equatorial Piauí realizará a implantação do seu novo sistemaintegrado de gestão comercial. Essa nova plataforma vai trazer maisconfiabilidade, segurança e aprimoramento dos serviços oferecidos à população.

Entre as novidades com ainstalação do novo sistema está a possibilidade de realizar o parcelamentotradicional de débitos, aquele onde o valor das parcelas é adicionado na contade energia, por meio do site e aplicativo da Distribuidora. Anteriormente esseserviço estava disponível somente nas agências de atendimento presencial. Alémdisso, a segunda via da fatura estará 100% completa no site, aplicativo eClara, com as mesmas informações das entregues durante a visita do leiturista.